9月19日，举报反映“包河区骆岗街道石桥产业园区（繁华大道与南淝河路交叉口），兄弟架业、志军架业、凯旋螺旋管三家公司存在较大消防安全隐患”。信访受理组立即转办，下发督办通知，安排合肥市消防救援局迅速核查。9月20日11时，市消防救援局反馈办理结果，对存在消防安全隐患的企业进行了关停。信访受理组于20日15时进行电话回访，群众十分满意。

　　省第三安全生产督导充分用好“群众送上门的”问题线索，全力做好群众信访办理工作。一是畅通信访受理渠道。安排专人保持电话、信件、来访等信访受理渠道畅通，对群众关切的问题，做好登记、积极受理、按职转办、跟踪督办、加强回访，确保群众反映的问题能100%办理，办理情况能100%公开、安全隐患能100%核查、办理结果能100%反馈。二是突出现场督办实效。对于突出问题，督察组积极协调应急、消防、住建、城管及属地政府等第一时间核实、直奔现场，确实存在重大问题的，深挖隐患根源，把关乎群众生命安全的问题遏制住、消除掉、解决好，对符合法律法规及政策规定的，做好劝导、解释、安抚工作。三是优化督察工作流程。坚持暗查暗访“一竿子插到底”，掌握第一手资料，摒弃陪同迎接、事先预告、提前准备等形式主义，确保督察实效；增强为企服务意识，积极开展安全生产法、重大隐患判定标准等法律法规宣贯，带领专家帮助企业把脉问诊，聆听企业在安全生产方面存在的客观困难，提出针对性意见、协调解决相关问题矛盾。截止目前，已受理转办群众举报46件，反馈37件，办结29件，其余均在办理中。