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省市场监管局举办省局机关投诉举报工作培训班

时间:2020-07-23 作者:zhangpeng   点击:0

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  为进一步做好省局机关投诉举报工作,提高办理质量和效率,确保企业和群众对办理过程和办理结果“双满意”,7月8日上午,省市场监管局网监处(投诉举报中心)组织举办了省局机关投诉举报工作培训班。省局26个处室、单位分管负责同志和具体从事投诉举报工作人员共50余人参加会议。

  会议认真学习了省局领导关于投诉举报工作的批示指示,全面学习了省12345政务服务热线和省企业诉求“接诉即办”工作相关规定要求,通报了2020年上半年省局机关投诉举报工作情况和6月份省局各处室、单位办理数量和按时办结率、一次办结率,宣读了部分企业和群众写给我局的表扬信、感谢信,讲授了省企业诉求“接诉即办”工作办理流程、注意事项和办理技巧。

  通过培训,省局各处室、单位充分认识到做好机关投诉举报工作的重要性,进一步明确了投诉举报工作各项制度和流程,丰富了省12345政务服务热线和接诉即办工单的办理技巧,为推进省局机关投诉举报工作高质量高效率开展夯实了坚实基础。

  会议取得了预期目的和良好效果。


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